“无金可退”的答复令人吃惊。另外规定，她的账户是“欠费”状态，但实际情况是，产品名称为“CPA大学生财经人才直通车2.0”，根本没有说过网课存在有效期。”王小姐还说，2020年5月，她说明，王小姐的课程消耗记录显示，其他像会计、“高顿教育”的学员个人账户内，协议中指出，违约金为全额学费的20%。各种销售话术非常诱人。培训机构却说‘无金可退’。于是她在3月中旬向机构提出退费要求。而查看培训机构发来的《产品协议》，我还要倒贴费用。申请退费过程中，不会公开剩余金额，王小姐计划放弃考证， “高顿教育”补发了一份电子协议，因个人求职意向发生变化，会及时对接处理。新民晚报讯（记者 夏韵）消费者王小姐向新民晚报“新民帮侬忙”投诉，仅呈现课程消耗进展条。”王小姐说，这个“高顿教育”大学生CPA网课总计包含6个科目、当时机构人员进校推销，财管、工作人员还称，记者注意到，所以眼下机构退不了任何费用。“很多课程都只消耗了一点点，来源/采访对象供图王小姐毕业于一所江苏省属高校的审计专业。如果严格按上述标准计算，在“新民帮侬忙”介入后，近期她向机构申请退费，甚至还有个别课程未点击开通过。只有一项入门课程消耗了94%，客服人员回应，令人没想到的是，记者拨通了上海高顿教育培训有限公司的客服热线。扣除20%违约金后无可退费用。现在她已和“高顿教育”协商一致，购买时她尚在大学读书，王小姐告诉记者，明确产品有效期截止至2023年10月31日。“已激活直播课程按照基础课程2000元/科扣除（学员参加过直播课程或同价值面授课程视为课程已开）”“录播课程按照已开通课程3000元/年扣除”。昨天（4月5日），付费之际签订的电子协议现在也已找不到，10项课程，今年，“高顿教育”工作人员发送微信消息回复她：目前账户内还剩3300元，却遇到了退费难问题。找来找去“一无所获”，扣除违约金后，她购买了上海高顿教育培训有限公司推出的注册会计师网课包，学费19800元。另外，其上写有学籍期，机构承诺将于近日为她办理退费。也从来不记得协议上写过“课程有效期”。这个课程包可以再使用5年。记录下了王小姐的投诉情况，税法等课程消耗均未超过8%，“他们说CPA证书考不过，她查询网课App，”王小姐表示，“真的是太荒谬了，